После небольшого мониторинга рынка обучения в этом направлении могу заметить, что практически все учебные курсы предлагают своим слушателям учебный курс «секретарь-офис-менеджер». И только у некоторых есть выбор: «секретарь-офис-менеджер» и «секретарь-референт», или же «офис-менеджер» и «секретарь-референт». Но все же большинство учебных заведений действуют по принципу «два в одном»: «офис-менеджер» («секретарь-референт»). Замечу, что обучение на курсе «офис-менеджер» длится дольше, чем на курсе «секретарь-референт». Стоимость также отличается — учебный курс «офис-менеджер» стоит дороже.
Подобное положение вещей вызвано, на мой взгляд, ситуацией на рынке труда. Современные работодатели еще окончательно не определились с функциональными обязанностями секретаря-референта и офис-менеджера.
Кстати, еще совсем недавно должность секретарь-референт была очень почетной и высокой. Многие иностранные руководители набирали в штат секретарей-референтов. Предполагалось, что на эту должность могла претендовать интеллигентная девушка или молодая женщина с высшим образованием и обязательным знанием иностранных языков. В наши дни должность секретаря-референта называется иначе — секретарь руководителя или помощник руководителя. Все-таки звучит респектабельнее, чем секретарь, пусть и референт.
В свою очередь, если ранее должность офис-менеджер позиционировалась как офисный работник, выполняющий в основном рутинную и черновую работу, в настоящее время специалисты данной профессии выполняют гораздо больше менеджерских обязанностей. И потому в данный курс обязательно включено изучение основ маркетинга менеджмента. Как мне сказали в одном учебном заведении, и «после курса «секретарь-офис-менеджера» или после курса «секретарь-референт» можно устроиться на работу секретарем, но если позволяют финансы, я бы посоветовала выбрать курс «секретарь-офис-менеджер».
Оба учебных курса предполагают изучение компьютера на уровне пользователя (первый уровень), а именно: операционной программы Windows (Word, Excel, Outlook, Internet, электронная почта), а также современного делопроизводства и оргтехники. В программу включен также и стандартный набор предметов: «кадровый менеджмент», «имидж делового человека», «КЗОТ Украины», «безопасность бизнеса», «кадровый и международный этикет» и другие. Но, кроме того, учебный курс «секретарь-офис-менеджер» предполагает изучение «основы маркетинга» и «реклама, PR», тогда как, по словам представителя учебного бизнес-центра «Анастасия», на курсе «секретарь-референт» больше внимание уделяется изучению делового этикета и лингвистическим особенностям служебных документов.
Например, в столичном учебном центре «Де-Леан» учебный курс «офис-менеджер» включает в себя 24 занятия по 4 часа а учебный курс «секретарь руководителя», т.е. секретарь-референт – 20 часов по 4 часа.
Ангелина КРОК
Фото Екатерины ТОЛМАЧЕВОЙ
