Вы же умнее вороны...
Каждый из нас не раз оказывался в ситуации, когда обстоятельства заставляли поступать против нашего желания: в детстве вместе с классом сбегал с уроков, хотя понимал, что лучше остаться, позже устроил на работу некомпетентного родственника, потому, что не мог отказать, сделал за сотрудника его работу, за которую он потом получил премию… А мы, принимая все происходящее, как должное, испытывали чувство неловкости и беспомощности. И виною во всех этих случаях были совсем не обстоятельства, а люди, которые их создавали.
|
|
Каждый из нас не раз оказывался в ситуации, когда обстоятельства заставляли поступать против нашего желания: в детстве вместе с классом сбегал с уроков, хотя понимал, что лучше остаться, позже устроил на работу некомпетентного родственника, потому, что не мог отказать, сделал за сотрудника его работу, за которую он потом получил премию… А мы, принимая все происходящее, как должное, испытывали чувство неловкости и беспомощности. И виною во всех этих случаях были совсем не обстоятельства, а люди, которые их создавали. Как бы ни печально это звучало, но придется признать очевидное: вами манипулируют, играя на чувстве долга, ответственности, сострадания или страха. Чаще всего манипулятор — это не сказочный Бармалей, а самый обыкновенный человек: родственник, коллега по работе, сосед. Например, коллега поругалась с мужем и не все успела сказать в порыве вдохновения, теперь ей хочется разрядиться, и тут навстречу идете вы в новой блузке с потрясающей прической, собираясь сразить наповал весь отдел. Ну, как тут, глядя на вас промолчать. У вас сразу же меркнет счастливое выражение лица, но зато коллеге заметно становится легче.
Защищаться от манипуляторов можно и нужно. Рассмотрим некоторые приемы манипулирования.
«Нога в дверях»
Обычно люди, согласившиеся на необременительную уступку, вскоре соглашаются с более серьезными требованиями. По своей сути напоминает проникновение в жилище нежелательного гостя, который вначале просовывает в дверной проем только ногу, не давая вам закрыть дверь, а потом вваливается в ваш дом — отсюда и название. Сначала сотрудник попросит вас проверить «свежим глазом» составленную калькуляцию, подменить его на часик на работе, проконсультировать по составлению отчета, потом вы не успеете оглянуться, как станете выполнять двойную работу.
…И в сердце льстец всегда отыщет уголок
Суть лести в дешевой похвале, а дешевизна — в неискренности и корысти. Всем приятно слышать о своей уникальности. Потому на эту удочку рано или поздно попадают и великие мира сего, и не очень. Как же можно отказать в просьбе человеку, считающему вас самым умным, красивым, талантливым?.. Помните, как в известной со школьной скамьи басне И. Крылова бедной птичке достался кусочек сыра, а хитрая лисица манипулировала вороной с помощью лести. Но вы же гораздо умнее глупой пернатой, потому не покупайтесь на лесть. Если ваш коллега ни с того ни с сего начинает во всеуслышание расхваливать ваш костюм, прическу, интеллект, работоспособность, ценность ваших идей — ему явно что-то нужно. То же касается случаев проявления псевдозаинтересованности, когда кто-то преувеличенно обеспокоен здоровьем и успехами ваших родственников до седьмого колена, включая любимую собаку. Один из путей к вашему сердцу — подарочки по поводу и без. От этого нужно отказаться наотрез, если вы не хотите чувствовать себя обязанным.
НЛП
Более искусная манипуляция сопровождается использованием приемов НЛП (нейролингвистического программирования). Например, использование манипулятором выражений «наши интересы», «наша задача», «наша цель» должны подвести вас к мысли о том, что вы заодно в его конкретном деле. Из той же школы НЛП взят прием под названием «подстройка», то есть повторение интонаций, движений, выражений, поз собеседника. При этом достигается максимальная эффективность контакта: когда кто-то говорит нашими словами с нашими интонациями, мы подсознательно воспринимаем его как родственное. Манипулятор при этом добивается положительной обратной связи, задавая вам вопросы: «Вы меня понимаете?», «Не правда ли?».
«Против кого дружим?»
Ничто так не сближает людей, как общие враги. Манипулятор сообщает вам, что коллега или начальник говорит о вас всяческие гадости и вообще не высокого мнения о ваших способностях: он сетует на несправедливое к вам отношение или негодует, записываясь в преданные друзья. А ведь такому другу ни в какой просьбе не откажешь. Только настоящий друг в подобной ситуации попытался бы дать дельный совет, как исправить положение, в котором вы оказались.
Нейтрализация манипуляторов
Держите дистанцию в общении, не допускайте фамильярности, называйте человека по имени и отчеству, занимайте официальную (читай: нейтральную) позицию — это позволит избежать навязывания обязательств. Вы не принимаете в подарок шоколадку, потому, что вы на диете. Вам некогда обсуждать шефа — у вас через пять минут совещание и надо подготовиться. И не расплывайтесь от комплиментов. Вежливо благодарите и принимайте их как должное для человека без признаков закомплексованности: вы их стоите.
Не соглашайтесь даже с пустяками, возражайте: человеком, который все время не согласен, манипулировать трудно. Только не переборщите с отрицанием, опытный манипулятор тут же перестроится и сыграет на вашем пафосе отрицания, например, приведет точку зрения, противоположную собственной. Помните: вы — свободный в своем выборе человек и всегда имеете право сказать «НЕТ», даже тогда, когда собеседник этого не ожидает.
|