С возникновением понятия «ценности» появился не только соблазн накопить и приумножить, но и легко нажиться, позарившись на чужое. В приключенческих и детективных историях, изобилующих самыми головоломными и витиеватыми схемами грабежей, богатеи всегда оказываются в простаках… Почему? Вывод прост — охрану ценностей стоит доверять только профи!
К счастью всех толстосумов, такие профессионалы существуют. Редко их можно встретить в толпе простых смертных, например, в местах скопления банкоматов. Впрочем, можно даже не заметить: им чужда демонстративность. Эти специалисты чем-то напоминают воинов ниндзя — такие же бесшумные, неприметные и молниеносные. Да и обмундирование бойцов стилистически напоминает японские прообразы: утяжеленный бронежилетами зашторенный темный лик, огнестрельное оружие. Все очень серьезно!
Наверняка уже знаете (хотя бы из триллеров и боевиков), что служба инкассатора опасна, ответственна и беспокойна. И, в отличие от работы телохранителя, лишена романтического флера и трагического пафоса. Инкассатор — всего лишь скромный обезличенный сопроводитель бездушных вещей: денег, ценных бумаг, драгоценностей… Да уж, там где наличествуют деньги, места для романтики не остается…
На некоторое время этот профессионал оказывается лицом к лицу не только с ценностями, но и с опасностью (ведь сюжеты боевиков имеют реальную подоплеку!). И, соответственно, переживает немалые психические нагрузки.
В более узком и корректном смысле инкассатор — специалист, состоящий на службе у банка. Таких бойцов готовят только госслужбы. Но существует масса негосударственных предприятий, оказывающих услуги по охране и сопровождению материальных ценностей в пути. Так что, справедливости ради, пожалуй, стоит причислить к инкассаторам всех, кто рискует собственной жизнью ради чужого добра.
СПУТНИКИ ДЕНЕГ
В условиях повышенной криминальной нестабильности эти специалисты отвечают за обеспечение безопасности при любом «денежном круговороте»: торговой выручки, доставке заработной платы организациям, перевозке ценных бумаг и драгоценных изделий и т.п.
Конкретная цель работы отдела инкассации — доставить из точки А в точку Б определенный «багаж», требующий пристального наблюдения охраны, будь то деньги, ценные бумаги, золотые слитки.
Инкассаторы обязаны: обеспечить безопасность — собственную, коллег и окружающих;
гарантировать сохранность перевозимых ценностей;
проверять правильность оформления сопроводительных документов;
строго соблюдать порядок инкассации и доставки ценностей;
ответственно обращаться с табельным оружием;
по окончании процедуры сдать оружие на хранение.
ТАИНСТВО ИНКАССАЦИИ В путь! Руководитель подразделения проводит предварительную тренировку, разъясняя план действий на случай вынужденной остановки, аварии либо другой чрезвычайной ситуации. В установленное время группа получает оружие, спецсредства и боеприпасы, изучает маршрут движения и загружается в спецавтомобиль. Груз в точке А размещают в салоне-кузове автомобиля и охраняют до конца маршрута. Дежурный службы безопасности извещает руководителя инкассируемого подразделения о предположительном времени прибытия группы (как правило, оно не может превышать 45 минут от заявленного срока).
В точке Б готовятся к визиту инкассаторов… Эскорт, как правило, заходит в здание с черного хода или внутреннего двора. Территория вокруг не должна загромождаться, а маршрут — пролегать по хорошо освещенному участку. У входа отряд инкассаторов встречает сотрудник охраны подразделения. Схема дальнейшего инкассаторского «мероприятия» отточена. Группа обязана:
— Проверить целостность инкассаторских сумок (при обнаружении разрывов или даже потертостей материал зашивается внутренним швом, а на «проблемное» место наклеивают бумагу с оттиском печати кассира или подразделения).
— Пересчитать деньги, упаковать их в сумки и опечатать, заполнить три экземпляра (под новую копирку) препроводительных ведомостей на каждую сумку по утвержденному протоколу. Также нужно заполнить два экземпляра накладной на общее количество сумок. И чем меньше времени займут эти действия, тем лучше. Обычно это строго регламентировано: время инкассации не должно превышать 8 минут (!).
Приехали…По прибытии в точку А (в кассу компании) инспектор-сборщик по очереди предъявляет кассиру сумки с ценностями, а также по одному экземпляру сопроводительной ведомости на каждую сумку и явочную карточку на каждый объект инкассации.
Проверяется целостность сумок и пломб, сверяется оттиск печатей с образцами, заранее полученными от руководителей инкассируемых подразделений, денежные суммы и номера сумок, заявленных в сопроводительных ведомостях и явочных карточках. Если нет претензий, кассир подписывает и заверяет личной печатью ведомости и накладные, остающиеся у инспектора-сборщика.
Но… если претензии все-таки имеются, кассир возвращает «багаж» сборщику, который докладывает о ЧП старшему инспектору группы, а кассир — главному бухгалтеру компании. За этим следует длинная процедура пересчета и составления докладных. Так что, как говорится, лучше уж один раз «перебдеть» — проявить внимательность в самом начале процедуры инкассации.
В суровой инкассаторской действительности каждый этап процедуры выполняется гораздо педантичнее: все детали прописаны в документах для внутреннего пользования компании, оказывающей услуги по перевозке и сопровождению ценностей.
БУКВА ДИСЦИПЛИНЫ Документы — вообще отдельный разговор, поскольку инкассатору приходится изучать и выполнять массу «дотошных» пунктов распорядка. Внутренние инструкции и предписания подлежат доскональному изучению и безусловному выполнению. Это касается абсолютно всех, кто задействован в столь ответственной процедуре, как инкассация. И нельзя ни в коем случае:
• разглашать маршрут движения группы посторонним (в том числе и членам семьи);
• допускать присутствие в спецавтомобиле посторонних лиц (даже родной мамы!);
• пускаться в путь пешком, попутным и общественным транспортом, имея при себе инкассируемые средства;
• в процессе инкассации посещать места, не обозначенные в маршрутной карте и схеме операции.
«ДРЕСС-КОД» и «АКСЕССУАРЫ» Если говорить о приоритетах в работе инкассатора (предполагающей определенный риск для здоровья и жизни), то первым и главнейшим является избежание опасности — не только для груза, но и собственной жизни. Поэтому нельзя не упомянуть о снаряжении. Бронежилет и спецкостюм — безусловны и обязательны, если профи «при исполнении». Особого внимания заслуживают и «военно-романтические атрибуты».
Вы в детстве обожали играть в войнушки? Вот уж где-где, а на этой должности придется столкнуться уже со взрослыми игрушками: огнестрельным оружием (пистолет, автомат), радиотелефоном, рацией.
Без применения силы, увы, бывает не обойтись… Стрелять на поражение разрешено, но в строго определенных законом случаях, когда иные меры защиты не представляются возможными — при вооруженном нападении на бригаду.
Без надежной связи невозможно взаимодействие с другими членами команды инкассаторов. Основной инструмент — радиостанция в комплекте с передатчиками. Современные технологии позволяют делать все более миниатюрные устройства и оснащать их все большим количеством полезных функций.
Очень важна личная медицинская аптечка: перевязочные материалы для быстрой остановки кровотечения (не дай Бог, ранение), средства для обработки ожогов, обезболивающие, поливитаминные комплексы. Все составляющие одинаково важны, в случае чего, могут спасти жизнь. Поэтому нужно особенно ответственно и добросовестно относиться к экипировке и регулярно проверять ее комплектацию.
ПРИШЕЛ — ЗАБРАЛ — СДАЛ?
Решили, что такая работа вам по плечу и по душе? Казалось бы, нет ничего проще этого монотонного, расписанного в протоколе и выверенного опытом соратников, алгоритма. Но все же для такой должности требуется специальная сноровка — в том числе и моральная.
Психологическая подготовка в первую очередь подразумевает такое умение, как способность к саморегуляции — незаменимый навык на столь стрессогенной службе. Инкассаторы также проходят в компаниях базисные курсы на следующие темы:
Действия в нестандартных и конфликтных ситуациях.
Основы кризисного общения.
Приемы и техника психологического воздействия.
Общие положения и специфика психологии лиц, занятых охраной грузов и перевозкой ценностей.
С подготовкой физической проще. Вы, наверняка, ее получили в рядах доблестной армии.
Огневая подготовка — изучаем или повторяем «матчасть»:
• Тактико-технические характеристики любого оружия, которое разрешено к применению законодательством.
• Основания, порядок и правила применения оружия.
• Способы извлечения оружия из кобуры в различных ситуациях.
• Приемы и способы скоростной стрельбы (на пеших маршрутах на улице и в помещениях), при переноске ценностей, уход с линии огня, способы перемещения при ведении огня, использование укрытий при ведении огня, способы ведения огня.
КАКИХ БЕРУТ В ИНКАССАТОРЫ? Обязательно хотя бы среднее образование (предпочитают все же кандидатов с высшим); а служба в армии имеет ключевое значении при зачислении на должность (иногда работодатель требует стаж работы в аналогичных структурах от 1 до 5 лет). Справка о состоянии здоровья не позволит усомниться в вашей профпригодности.
Дополнительно:
• Водительские права (категории B, C, иногда стаж от 3 лет).
• Спортивный разряд (дзюдо, самбо, каратэ).
• Служба в МВД (многие работодатели питают доверие к сотрудникам из органов).
Морально-деловые качества — каждый из этих пунктов принципиально важен в данном бизнесе, поскольку работа инкассатора связана с большими деньгами, а, следовательно, с не меньшими соблазнами и рисками. Причем, рискует не только инкассатор, но и работодатель! Итак, банкиры желают видеть в психологическом портрете кандидата на эту должность следующие черты:
• Ответственность.
• Организованность.
• Надежность.
• Порядочность.
• Умение работать в команде.
ЦЕНА РИСКА И сколько же готовы платить работодатели за все трудности и невзгоды, подстерегающие инкассатора на пресловутом отрезке «точка А — точка Б»? Какова цена профессиональных достоинств и профессиональных вредностей?
В столице ежемесячная ставка колеблется от 300 до 600 долларов. Размер ЗП зависит как от достоинств кандидата, так и уровня компании, работающей на этом рынке. Естественно, чем больше у вас опыт работы и чем больше рекомендаций сможете предоставить в новую компанию, тем выше вас оценят (в прямом смысле этого слова).
На инкассаторской службе много возможностей для карьерного роста и самореализации. Одно из достоинств — посменный график, как правило, в режиме «сутки-трое». Так что, чем заполнить свободное время — просмотром ТВ на диване или общественно-полезной деятельностью — решать вам.
Комментарий специалиста, Александр Лысенко, руководитель отдела службы безопасности
Инкассация и доставка денежных средств должна осуществляться без проволочек, остановок и, конечно же, без эксцессов (что, впрочем, не всегда зависит от сотрудников по охране). Заметьте, и в будни, и в праздники, и на выходных! Ведь зачисление инкассированной денежной выручки осуществляется не позже, чем на следующий день инкассации, причем с возможностью использования средств в тот же день. Время — деньги, и оно не ждет!
