От доверителя к заверителю

Один из основных принципов нашей работы — тайна совершения нотариальных действий. Ее берегут пуще, чем медики врачебную. В кабинет к нотариусу заходят в порядке очереди, а за готовыми документами — по вызову. Нотариусы даже между собой дела не обсуждают. Если нужно посоветоваться, фамилии клиентов ни в коем случае не называют, иначе «светит» обвинение в профнепригодности.

Неверно даже посетителя нотариальной конторы называть клиентом, потому что нотариус не является предпринимателем. Более того, предпринимательская деятельность ему запрещена по закону. Нужно говорить: «лицо, обратившееся за совершением нотариального действия». Но слово «клиент» благозвучнее для посетителей, поэтому и прижилось. Ни один нотариус просто так свою печать и подпись не поставит. Ибо это гарантия «чистоты» оформляемого документа, т. е. его соответствие законодательству. За этим сухим определением скрывается проверка подлинности оригинала документа, установление личности обратившегося, внесение записей в реестр. Нотариус обязан проверить правоспособность юридических лиц, разъяснить участникам сделки их права, обязанности, ответственность и последствия и т.д. Например, при составлении договора купли-продажи архиважно выяснить собственника имущества. А вдруг квартиру вознамерится продать самозванец? Нотариус обязан предусмотреть все. Не зря документы, оформленные нотариально, обладают правовой и доказательной силой.

Помощники предварительно общаются с каждым посетителем: выслушивают просьбы, проверяют, в порядке ли документы, набирают тексты договоров, доверенностей, заявлений и при необходимости вносят правки и отдают весь пакет на проверку нотариусу. Удостоверяет документы нотариус лично, только у него есть право подписи и печати. И если документ не прочитан доверителем, помощник рискует получить выговор от нотариуса. Когда я начинала работать, робела проявлять твердость в общении с клиентами. Со временем пришло понимание: настойчивость и требовательность в соблюдении порядка — главенствующие составляющие нашей работы.

Работа помощником меня подготовила к решению стать нотариусом. Не все пришедшие на должность помощника планируют свою карьеру в нотариате. Кто-то приходит подзаработать, большинство же отпугивает неопределенность положения и многочисленные трудности. Сейчас Министерство юстиции на неопределенный срок приостановило прием экзаменов на должность нотариуса, объясняя это тем, что специалистов много и все квоты исчерпаны. Хотя уже сейчас посетители жалуются, что не могут отыскать нотариуса. А дополнительные квоты, наверное, появятся по мере территориального расширения Киева. Так что, теперь наша участь будет зависеть еще и от расторопности строителей.

Полномочия государственных нотариусов перейдут к частным. Естественно, прибавится и посетителей и работы. Мы уже сегодня иногда задерживаемся до 23.00, «до последнего клиента». А некоторым слоям «мирного населения» перемены могут «ударить по карману», поскольку в государственной нотариальной конторе существует система многочисленных льгот, скидок. Разумеется, там дешевле, но при этом нельзя не заметить огромные очереди, в которых можно ожидать по три недели.

Конечно. И выезжают не только к тем, кому сложно передвигаться. Случаи бывают разные.
Часто организация ссылается на тотальную занятость и просит нотариуса приехать на предприятие и удостоверить устав или доверенность. При этом делает пометку, что «удостоверено по месту нахождения юридического лица» и указывает адрес.

Мы их просто не принимаем. Все, что касается споров или спорных документов, нотариус не рассматривает. Самая конфликтоопасная ситуация — дележ наследства — относится к компетенции государственных нотариусов. Но в нашем ведении другой, не менее взрывоопасный вариант, — раздел имущества. Но в любом случае, нотариус оформляет решение, с которым согласны обе стороны, в противном случае мы говорим: «Сначала договоритесь между собой, а потом приходите». Если же противоречия слишком велики, рекомендуем обратиться к юристам.

«Частный нотариус всегда под двойным контролем: с одной стороны неправильные действия чреваты возмещением ущерба клиенту, а с другой – перспектива дисквалификации от государства. Так что, нотариус, при всем желании, не может работать плохо».

Например, сделать нотариально заверенную копию заявления, написанного от руки с подписью (стоимость услуги — 7 грн). Это возможно при условии заверенной подписи в документе. По законодательству, подпись на документе должна быть удостоверена либо нотариусом, либо ЖЭКом по месту жительства, либо по месту работы обратившегося. Клиент заявляет: «Я могу при вас расписаться». В таком случае, нотариус будет удостоверять его подпись и ставить штамп «я — такой-то частный нотариус такого-то округа удостоверяю подпись такого-то» — это будет уже другая услуга, а значит, и другая цена — 50 грн. Посетитель не соглашается: «Мне нужна копия, зачем платить за удостоверительную надпись?», но и нотариус не имеет права нарушать закон. Выходит, документ спорный. С другой стороны, любой документ, даже нотариально заверенный, можно оспорить.

Действительно, не всегда. Например, ошибочно полагать, что когда нотариус удостоверяет устав предприятия, он несет ответственность за все пункты устава. Там масса страниц! Нотариус удостоверяет не сам устав, а лишь подпись на нем. В таких случаях некоторые нотариусы пишут: «зміст документа не перевіряється». Если документ делается на нашем бланке, тогда содержание проверяется, и нотариус несет за него ответственность.

Пожалуй, квартирных брокеров. Именно они чаще всего осложняют работу. Бывает, вваливаются в кабинет во время приема посетителей, шумят: «Ничего не подписывайте! Вначале надо передать деньги!» А ведь они не имеют права находиться при подписании документа. Да и нотариус прислушивается только к мнению продавца и покупателя, то есть сторон, совершающих сделку.

Разумеется, ведь без этого сертификацию рабочего места не пройти. С целью сохранения тайны нотариального действия, нотариус должен занимать помещение как минимум из двух проходных комнат. В «предбаннике», как правило, располагается помощник нотариуса, а посетителей принимают в дальнем кабинете. Клиенты подписыват документы за плотно закрытой дверью. Нотариальная контора должна иметь несгораемые шкафы для хранения документов, решетки на окнах и систему охраны. Не лишней будет и «тайная кнопочка». Да и месторасположение у нас хорошее — на первом этаже банк, а там серьезная охрана.

Так могут говорить только те, кто абсолютно не представляет специфики нотариата. Согласна лишь с тем, что работа очень скрупулезная. Иногда посетители приходят в начале седьмого и говорят: «Сделайте нам по-быстренькому договор аренды». Они не понимают, что с договором надо разобраться детально, установить личность владельца, согласовать все пункты по желанию сторон. Один скажет: «Я не хочу этот пункт, уберите его, а вот эти полномочия добавьте». Мы будем объяснять, возможно это или нет, какие это будет иметь последствия. При необходимости, предоставим законы, покажем соответствующие статьи. А насчет того, скучно ли это, приведу пример: общалась я с двумя стажерами. Один возмущался: «Целыми днями повторяешь одно и то же!», а другой возразил: «Представляешь, скольким людям мы каждый день добро делаем!» Так что, отношение к работе зависит только от самого человека.