Экс-курс подготовки

«Смотрите, ребята, это Михайловский собор!» — ничуть не сомневаясь в своей правоте, констатирует учитель. Детки внимают каждому слову педагога. В их светлых глазах отражается густая бирюза осеннего неба столицы на фоне… золотых куполов Софии. Очень скоро от воспоминаний о посещении древнего города останется лишь мороженое, купленное на Крещатике, да воздушные шарики, подаренные на Майдане… «Причем здесь экскурсовод?», — спросите вы. И будете правы — абсолютно ни при чем. Формирование содержания воспоминаний детства можно доверить настоящим профессионалам, прошедшим специальное обучение.

Задумав написать ряд статей о профессии экскурсовода, наша редакция и не подозревала, сколь животрепещущей окажется эта тема. Даже, несмотря на существующие государственные стандарты профильной подготовки и разработанную законодательную базу, регулирующую деятельность специалистов туристического сопровождения, ситуация расценивается абсолютно неоднозначно.
Мнение первое: специальная подготовка экскурсоводу не нужна. Ведь даже в Государственном справочнике квалификационных характеристик профессий указано, что для проведения экскурсии достаточно профильного обучения на производстве. На многих маршрутах успешно работают (даже не прослушав курса) знатоки, любящие и отлично знающие город.
Мнение второе: каждый экскурсовод обязан пройти соответствующее обучение. Это даст возможность легализовать свою деятельность как частное предпринимательство и в будущем рассчитывать на приличную пенсию. К тому же, экскурсия должна нести огромное познавательное значение, и, как и любому педагогу, экскурсоводу не обойтись без «высшего», прослушивания спецкурса и постоянного повышения квалификации.

О приоритетах можно спорить долго и безрезультатно. Какое из мнений наиболее объективно — судить специалистам, занятым в сфере туристического сопровождения. Нам же, как специализированному изданию об образовании, остается констатировать, что профильная подготовка важна для успешного овладения любой профессией, и экскурсионная деятельность — не исключение. Поэтому без лишних выяснений попробуем разузнать, как же сегодня можно стать профессиональным экскурсоводом.

В советские времена уровень экскурсионных услуг был достаточно высок. Равно, как и система подготовки кадров. В конце 1980-х в Украине действовало почти 4500 экскурсионных маршрутов! А на курсах нынешнего Института туризма Федерации профсоюзов Украины, тогда еще филиала Института повышения квалификации работников туристско-экскурсионных организаций (г. Москва), постоянно обучались и повышали квалификацию экскурсоводы и гиды со всего СССР!

После распада Союза ситуация кардинально изменилась. Из-за кризиса в туристической сфере, целиком и полностью переориентировавшейся на организацию загранпоездок, профессия экскурсовода стала ненужной и невостребованной…

К счастью, сегодня отечественный туризм потихоньку возрождается: находится масса желающих посетить разные уголки страны, да и многие иностранные гости не прочь познакомиться с памятниками истории и культуры, природными заповедниками Украины. И хотя до раскрученной популярности египетских пирамид и Парижа нам еще далеко, экскурсионные услуги снова в цене.

Вот уже свыше трех лет при Институте туризма Федерации профсоюзов Украины возрождены курсы подготовки и повышения квалификации экскурсионных кадров. Такое обучение доступно практически каждому. Занятия проходят 2-3 раза в неделю в вечернее время, за полугодичный курс нужно заплатить 860 гривен. Правда, поступить можно, лишь имея высшее (или неоконченное высшее образование, т.е. будучи студентом вуза).

— Такие правила — отнюдь не прихоть, — объясняет декан факультета переподготовки и повышения квалификации туристско-экскурсионных кадров, директор Центра внешних связей и маркетинга Института туризма Федерации профсоюзов Украины Нонна Вячеславовна Федоренко. — Дело в том, что каждый экскурсовод должен получить Разрешение на право проведения экскурсионной деятельности согласно Положению о порядке выдачи разрешений на право осуществления туристического сопровождения специалистам туристического сопровождения. Киевской городской администрацией был разработан Порядок проведения экскурсионной деятельности в г. Киеве, а также Должностная инструкция экскурсовода, гида-переводчика, где указано, что каждый киевский экскурсовод просто обязан иметь высшее образование! И хотя Государственный классификатор профессий относит экскурсовода к рабочей специальности, не требуя «высшего», я уверена в необходимости такого уровня подготовки. Разве можно учить детей или преподавать студентам, не окончив профильного вуза? Конечно же, нет! Ведь работа экскурсовода сродни работе преподавателя и воспитателя! Замечу, что направление образования не оговаривается: доказано, что на маршрутах прекрасно справляются выпускники как технических, так и гуманитарных вузов.

Чтобы стать профессиональным экскурсоводом, понадобится серьезный багаж знаний и умений. И подготовка на курсах включает немало предметов, основной из которых — методика и практика экскурсионной деятельности. Естественно, огромное внимание уделяется краеведению Киева и страны в целом, а также изучению всех нормативных документов, используемых в работе экскурсовода или турфирмы, предоставляющей экскурсионные услуги. Существует Межгосударственный стандарт «Туристско-экскурсионное обслуживание», включающий разработку методической документации на каждую тему экскурсии: технологическую карту, контрольный текст, схему маршрута и «портфель» экскурсовода. Этот стандарт — основополагающий при разработке любой экскурсии!

Конечно, большая роль отводится практическим занятиям. Сначала преподаватели курсов проводят показательную экскурсию с методическими акцентами и комментариями. И только после этого ученики самостоятельно готовят фрагменты увиденных экскурсий, тщательно отрабатывая их в аудиториях, а позже — на объектах. В процессе обучения разрабатываются две тематические экскурсии: «Древний Киев» и «Киев — столица Украины». По окончании обучения сдается экзамен по теоретической части курса и «защищаются» подготовленные экскурсии на маршрутах. Выпускникам курсов выдаются свидетельства государственного образца с присвоением квалификации «экскурсовод» и с указанием тем защищенных экскурсий. Но это далеко не все…

— Стать профессионалом невозможно без развития творческих навыков, — уверена Нонна Вячеславовна Федоренко. — Знаю, что сегодня существуют курсы, слушателям которых просто дают заучивать готовые тексты экскурсий. У нас же совершенно другой подход: учим создавать экскурсию самостоятельно. Поэтому наши выпускники могут не только вести две-три утвержденные темы, а разработать и освоить еще 20-30 новых! Главное — знать, КАК это сделать. Первую экскурсию ученики создают под прямым руководством наставника, вторую — практически самостоятельно. В итоге, у каждого получается неповторимый индивидуальный текст, построенный на основе контрольного — выверенных исторических фактов, дат, событий, имен…

Еще один нюанс — развитие навыков общения и культуры речи. Экскурсовод должен быть непревзойденным психологом и педагогом, ведь, набирая группу экскурсантов, зачастую ему приходится работать не только со сплоченным коллективом, а и с совершенно разноплановой аудиторией. Попробуй-ка завоевать внимание таких слушателей! Вот где пригодится и умение владеть жестами, и ораторское мастерство! Чтобы ученики могли увидеть свои ошибки, практические занятия записываются на видеокамеру и тщательно анализируются.

Научить тонкостям ремесла — дело нелегкое и под силу лишь настоящим профессионалам. Занятия на курсах экскурсоводов ведут преподаватели Института туризма, прошедшие специальную подготовку и имеющие немалый опыт проведения экскурсий. К преподавательской деятельности также привлекаются лучшие столичные экскурсоводы.

Нонна Вячеславовна Федоренко, декан факультета переподготовки и повышения квалификации туристско-экскурсионных кадров, директор Центра внешних связей и маркетинга Института туризма Федерации профсоюзов Украины

— Думаю, стать экскурсоводом, просто прочитав учебник, очень сложно, — продолжает Нонна Вячеславовна. — Существует множество нюансов, узнать о которых можно только из уст профессионального педагога. Многие навыки приходят лишь с опытом, а его у наших наставников достаточно! Ведь даже кандидат исторических наук, в совершенстве знающий историю Киева и Украины, без владения методикой разработки и проведения экскурсии никогда не сможет стать хорошим экскурсоводом.

Профессия экскурсовода требует непрерывного обучения и самосовершенствования. Чтение литературы, изучение архивных материалов, дополнение экскурсионных текстов новыми фактами и иллюстративным материалом должны стать неотъемлемым условием профессионального роста каждого специалиста туристического сопровождения.

— Все экскурсии, когда-то разработанные Киевским бюро путешествий, пришлось переписать заново, для чего сотрудниками Института туризма совместно с экскурсоводами Киева была проделана просто колоссальная работа, — продолжает Нонна Вячеславовна. — Ведь после обретения Украиной независимости их тексты стали совершенно непригодны и неактуальны! Новые тексты экскурсий находятся в читальном зале Института туризма, и многие столичные экскурсоводы пользуются ими для составления индивидуальных тем. Надеемся, что такая плодотворная методическая работа будет продолжаться. Ведь на современном этапе туризм в Украине только встает на ноги, и поддержать его на должном уровне смогут лишь настоящие профессионалы!