Партнерские отношения – один из способов управления и организации предпринимательской деятельности, которая основана на объединении имущества нескольких владельцев. Партнерские отношения нужно уметь строить и поддерживать, так как от этого зависит слаженная работа всей компании.
Вполне возможно, что не в вашу пользу играет одна из выработанных вами привычек построения своего рабочего процесса. Причем, «привычка» может казаться, на первый взгляд, вполне такой «рабочей», однако, именно она будет истолкована, что называется, "наоборот".
Героические киноленты о работе частных охранников при всем своем различии имеют много общего: их герои здоровенные неулыбчивые детины, в черных очках и костюмах такого же цвета. Заговорщицки бормоча в лацканы пиджаков, снисходительно хмурятся, и как бы между делом молниеносно реагируют на опасность, всегда удерживая ситуацию под контролем. Всем «нехорошим» воздают по заслугам, получая в награду неизменный хеппи-энд. Но за кадром виртуального мира остается самое интересное — реальность, взглянуть на которую нам помогли профессионалы.
Под впечатлением от модных боевиков, с ходу спрашиваю о погонях, перестрелках и задержании опасных преступников. Но Павел Владимирович Черноусов, генеральный директор киевского детективно-охранного агентства «Безпека ЛТД», сразу охлаждает мой пыл: «Жизнь не похожа на кино. Ни погоня, ни задержание, ни тем более перестрелка в нашей работе не являются и не могут являться самоцелью. Разумеется, при необходимости охранники проводят задержание, но все же главная наша задача — не допустить правонарушений на вверенных объектах. Нарушителей мы передаем сотрудникам милиции уже в том случае, когда предупредить происшествие не удалось». Вот так, буднично и по-деловому. «А как же романтика частно-детективных расследований»? — не успокаиваюсь я.
— Опять типичная ошибка. Самое распространенное заблуждение: образ частного детектива с поднятым воротником, в черных очках и пресловутой курительной трубкой. После разговора с клиентом, нахлобучивая парик, пристраивает бороду, рассовывает по карманам пистолеты, шпионскую технику и отправляется на поиски... Увы, стереотип профессии формируют киноиндустрия, СМИ, художественная литература, современный фольклор. А это не всегда талантливые произведения, такие как полюбившиеся «Записки о Шерлоке Холмсе», или «Менты» по А. Кивинову. Псевдогерои сыска (популярные ныне Даши Васильевы и иже с ними) меня, специалиста-профессионала, занимающегося детективной деятельностью, жутко коробят. Как сыскное агентство мы привлекаем внимание СМИ вот уже 14 лет, и все это время приходится разочаровывать журналистов: особо рассказывать нечего. Кому интересно, что наш охранник задержал машину, вывозившую не полтора, а два куба бетона? А это наши трудовые будни, которыми мы гордимся, но говорить о них нельзя: в силу конфиденциальности информации, обещанной клиентам.
Д О С Ь Е
Павел Владимирович Черноусов — генеральный директор киевского детективно-охранного агентства «Безпека ЛТД», 48 лет, киевлянин. Образование: Киевский политехнический институт, специальность электроакустика и ультразвуковая техника. Опыт работы: трудоустройству по специальности предпочел службу в уголовном розыске, освоив необходимые навыки в учебном заведении МВД. В 1992 году совместно с компаньоном принял решение стать предпринимателем. Из всех возможных вариантов остановились на создании предприятия, предоставляющего детективные услуги и услуги по обеспечению безопасности. Увлечения: любит ездить на мотороллере или квадрацикле. С удовольствием ходит на рыбалку, встречается с друзьями, путешествует. Но все свои предпочтения не относит к хобби, полагая, что увлечение есть нечто большее — это вторая жизнь.
-
Кто же тогда должен заниматься детективной деятельностью?
-
Профессионалы, предоставляющие клиенту информацию, которую он не может получить другим путем. Заказчик ставит задачу, а мы решаем, возьмемся ли за это дело. Собрав информацию (иногда не выходя из кабинета, иногда — в командировке), предоставляем заказчику отчет о проделанной работе. Расследованиями занимаемся только я и мой компаньон, поскольку имеем опыт работы в уголовном розыске (такой деятельностью могут заниматься лишь профессионалы из спецслужб, оперативных служб МВД). Здесь требуются специальные навыки и методы. Допускаю, что у ваших коллег иногда получается успешно проводить журналистские расследования. Но это скорее исключение.
-
Практика показала, что не все журналистские расследования заканчиваются успешно. Насколько велика опасность?
-
Ошибка печально известных журналистов в их открытости: они вели расследования публично. А в детективном агентстве все делается негласно: даже при заключении договора предмет услуги — информационное обслуживание. Отчет засекречен: без фирменных бланков, личных подписей, анонимностью источников информации. Например, «источник № 1 заявил о следующем». В этом отношении наша работа гораздо менее опасна, чем у журналистов, ведущих расследование.
-
Излюбленные в логотипах или названиях хищники и прочая недружелюбная живность — это намек на то, что агрессия — отличительный признак охранных структур?
-
Дело не в агрессии, просто голубь мира, песик или лютик нелепо смотрелись бы на эмблеме предприятия, обеспечивающего безопасность. На нашем гербе — орел. Объясню: акционерное общество «Безпека» создавалось в составе концерна «Правекс». Орел «перепал» нам по наследству. Это сейчас стало традицией присутствие в атрибутике соколов, орлов, беркутов, представителей кошачьих: барсов, пантер, ягуаров, пум, реже — аллигаторов, змей. А в 1992 г. было мало охранных фирм, да и рекламный бизнес только начинался, поэтому все казалось оригинальным. Отделившись от «Правекса», орла решили видоизменить, но оставить. Герб стал узнаваем, да и мы привыкли.
-
Какова ситуация на рынке труда?
-
Понятно, охранники считаются неквалифицированным персоналом. Несмотря на то, что профессией овладеть легче, чем ремеслом электромонтера, эта работа, как и любая другая требует профессионализма. К сожалению, основная масса кандидатов расценивают ее как временную, и в поиске более подходящего места не особо стремятся к приобретению навыков. Текучесть кадров высокая, а рычагов управления практически нет: если менеджер ругает охранника за провинность, тот просто уходит в другую фирму. Такова ситуация не только в Украине…
-
Получается, охранник вооружен и неопасен?
-
Оружия как раз нет. Единственное, что нам положено — газовый балончик. Доходит до абсурда: как частное лицо охранник может купить бронежилет и оружие, но носить его на работу не имеет права. Если раньше мы пытались лоббировать принятие закона через нашу федерацию, то сейчас как-то все стихло. Привыкли к отсутствию оружия и не очень страдаем. Да и время диктует иные требования к охранникам.
-
Охранник может работать без оружия?
-
Павел Черноусов: «О профессионализме охранника свидетельствует СПОКОЙСТВИЕ на вверенном объекте, а не погони и перестрелки»
Все зависит от задач. Для пресечения хищений на предприятиях пистолет не нужен. Например, на заводе ЖБК им. Ковальской, наши охранники ежедневно контролируют около тысячи машин: проверяют документы, проводят осмотр, исследуют груз щупами. Проверяя накладные можно обойтись и без оружия: вряд ли кто-то станет устраивать вооруженное нападение, чтобы вывести миксер с бетоном.
Задача охранника офиса — обеспечение пропускного режима: посторонние не должны проникать на территорию и в офис. Он должен быть достаточно рослым, широкоплечим, видным, словом, иметь презентабельный внешний вид. Вероятность того, что в него будут стрелять, ничтожно мала: в офисах наличные деньги бывают лишь перед зарплатой, но вряд ли эта сумма спровоцирует вооруженный налет. Если такое и произойдет, численный перевес все равно будет на стороне налетчиков: ни один предприниматель не поставит на пост нескольких охранников вместо одного (зачем платить больше).
Оружие необходимо лишь для телохранителей, для охраны кассовых узлов банков, сопровождения и инкассации. Такие услуги предоставляет исключительно милицейское подразделение «Титан» вне конституционного поля, ибо милиция не имеет права заниматься предпринимательской деятельностью.
-
Физическая подготовка — это актуально?
-
Раньше мы арендовали дорожку в бассейне и тренажерный зал с инструктором. Отказались: никто не ходил. Конечно, некоторые занимаются самостоятельно, но их меньшинство. Это может показаться неправильным, но жизнь вносит свои коррективы: насильно посещать спортзал не нужно, тем более специфика работы охранника — контроль. Главное качество — ответственность. Все тренинги и занятия сводятся к «вбиванию» этой догмы. Конечно, предстоит сдать зачеты и нормативы, но уровня японских ниндзя не требуем ни мы, ни заказчики.
-
Каковы требования к специалистам, обеспечивающим техническую охрану?
-
Кадры по ТСО не готовят нигде, пока нет таких учебных заведений, а работа эта очень специфическая. Разумеется, для электрика, чтобы тянуть провода, долбить стены и ставить датчики, ВО необязательно. Все наши специалисты имеют большой опыт работы и именно с техническими средствами охраны.
-
А есть ли в охране женщины?
-
Конечно. На предприятиях, где требуется досмотр женщин. Кстати, трудятся очень добросовестно. В милиции их тоже достаточно, в основном это следователи — работа кабинетная, и если есть здравый смысл и мужская логика, то почему бы и нет…
-
Я так понимаю, что к женской логике вы относитесь неуважительно?
-
Так и есть. Но я не сторонник того, чтобы женщины работали в милиции и в охране. Эта профессия сильно деформирует личность. Появляется менторский тон даже в общении с близкими. Женщины приобретают мужские качества, теряют женственность. Да и как не потерять? Контингент общения — преступники. И потом в чисто мужском коллективе и слово крепкое вырвется, и на дно рюмочки начинают заглядывать. На мой взгляд, не самый лучший вариант для женщин.
-
Если бы вы сейчас начинали жизнь с нуля, выбрали бы эту работу снова?
-
Однозначно. Я даже не представляю себя в каком-то другом качестве. За эти 14 лет мы перепробовали разные сферы: у нас был магазин, ночной клуб, кафе, автомобильная мойка, автосалон. И все это «не пошло»: ничего кроме материальных потерь и разочарований не принесло. Мы не способны этим заниматься, ведь мы — менты. Могу точно сказать, моя работа — это то, чем мне заниматься интересно. Лучшего и быть не может.
