Приверженцы «судьбоносной» концепции в извечном споре о лидерстве уверены: роль великих вождей, правителей, полководцев и гуру предначертана с рождения. Оппоненты же, считают, что наука «вести за собой» (пусть не народы и армии, но хотя бы вверенный отдел) вполне постижима. Заманчивая перспектива, не правда ли? Но прежде чем опробовать на практике эффективность тематических обучающих программ, не поленитесь детально ознакомиться с их содержанием. В теории!
Сколько бы ни говорили о том, что склонность к лидерству заложена на генетическом уровне, определяется знаком Зодиака и даже годом рождения, мнение об «обучаемости» этому качеству с каждым днем все больше набирает в весе. Еще в 30-х годах прошлого века западные социологи опытным путем доказали, что лидерство — ничто иное, как ОСОБЫЙ тип поведения. И предположили: вполне вероятно, ему можно научиться. Так зародилось английское движение скаутов, где прививали навыки «эффективной модели поведения», которая якобы позволяла выстраивать доверительные отношения в коллективе. Немногим позже, в 60-х, развивать лидерские качества начали у американских сержантов (эксперименты проводились в одной из военных школ Калифорнии). На основе обобщенного опыта в 1974 году вышло в свет пособие «Troop Leader Development Stuff Guide», возможно, и ставшее первым учебником для лидеров.
Сегодня примерить на себя роль «вожака» предлагают не только военным и членам молодежных организаций. Разнообразнейшие тематические программы адресуются как бизнесменам и руководителям крупных компаний, так и менеджерам, управленцам среднего звена и даже… рядовым специалистам! Тренеры приводят довольно простые аргументы: если за вами никто не идет, значит, вы непоправимо отстали. Впрочем, тут же предлагают наверстать упущенное, причем, всего за пару дней занятий!
Конечно, ждать умопомрачительных эффектов от посещения семинаров и мастер-классов не стоит. Даже самый результативный тренинг не способен в одночасье сделать Льва из Серой мышки. А вот наставить на путь истинный, показать примеры позитивных результатов в решении тех или иных вопросов, помочь смоделировать твердую линию поведения — совсем другое дело!
Спрос и предложение
Программы по развитию лидерских качеств с каждым днем становятся все популярнее. Сегодня образовательные предложения для потенциальных лидеров можно найти в расписании многих тренинговых и консалтинговых компаний, учебных центров, бизнес-школ и институтов. Объяснить такой «повальный» спрос можно довольно просто. Динамично развивается рынок, запускаются новые производства, активно налаживаются связи с иностранными партнерами, инвесторами… Отечественному бизнесу нужны эффективные лидеры, способные вести за собой, принимать взвешенные решения, выстраивать правильную политику (как внешнюю, так и внутреннюю). И речь идет не только о президентах корпораций и топ-менеджерах! В широком понимании лидер — не только «высокий» руководитель. Навыки грамотного управления нужны финансисту и главному бухгалтеру, супервайзеру и менеджеру по продаже, администратору и референту, пиарщику и рекламисту… Представьте ситуацию: успешного сотрудника, грамотного специалиста повысили по службе. Казалось бы, вот он, долгожданный карьерный рост, достойная награда за тяжкий труд! Только не проходит и месяца, как на смену радости приходит разочарование. Вчерашние «коллеги по цеху», с которыми сложились довольно теплые отношения, просто не воспринимают «новичка» в роли начальника! Добавляет проблем нечеткое знание круга обязанностей, методов и инструментов повышения эффективности труда сотрудников, отсутствие управленческих навыков…
Нередко случается, что на «управляющую» должность попадает просто «не тот» кандидат. Возможно, он прекрасно разбирается в нюансах составления финансовой отчетности или имеет наивысший показатель уровня продаж, но вот отношения с коллективом, мягко говоря, оставляют желать лучшего. Как быть в такой ситуации? У авторов и ведущих тематических тренинговых программ есть два варианта решения проблемы. Первый: попробовать наставить «новичка-начальника» на путь лидерства. И второй, не менее результативный: выявить в коллективе неформального лидера, которого, следственно, и рекомендовать на повышение в должности. Кстати, многие руководители компаний и эйчары предпочитают именно этот, менее тернистый, путь.
— Некоторые тренинговые программы тем и хороши, что дают возможность участникам проявить себя в качестве лидера, «примерить» роль шефа и проанализировать, насколько успешно смогут справляться с работой на руководящей должности, — объясняет HR-менеджер одной из крупных торговых компаний Виктория Гадяк. — Удивителен факт: многие сотрудники, являясь неформальными лидерами в коллективе, даже не догадываются об этом! Но наметанный глаз профессионального психолога-практика легко выделяет их в толпе. Выполняя то или иное командное задание тренинга, они не только берут инициативу в свои руки, но и стараются анализировать ситуацию, взвешенно подходить к принятию решений. К тому же, их мнение авторитетно, к нему всегда прислушиваются остальные… Конечно,лидерские качества можно и развить, только вот сделать это намного сложнее. Замечу, что речь не идет о лидерстве политическом. Ни одна из авторитетных консалтинговых компаний не станет обещать сделать из вас вторых Кеннеди или Тэтчер. А вот научить лидерству в бизнесе, помочь развить недостающие качества — почему бы и нет?! Впрочем, все зависит от личности потенциального лидера. И не обязательно от харизмы и врожденных задатков руководителя, а силы воли, стремления занять активную жизненную позицию, готовности прислушиваться к мнению остальных и давать объективную оценку.Вывод напрашивается сам собой: если вы мечтаете получить повышение по службе, не ограничивайтесь профессиональными достижениями. Имейте в виду, ваши личные качества, стиль поведения и манера общения оцениваются не менее пристрастно, чем компетентность как специалиста!
От общего — к частностям
По словам директора исследовательских программ Центра государственного лидерства факультета имени Джона Кеннеди Гарвардского университета Барбары Келлерман, «общественная наука до сих пор не имеет доказательств, что курсы обучения лидерству эффективны». Но обоснованных опровержений бесполезности таких программ также не существует! Впрочем, однозначного ответа на вопрос о формировании лидерских навыков не смогут дать даже авторы и ведущие одноименных тренингов. Ведь овладеть стратегией и тактикой лидерства, навыками построения команды вполне по силам практически каждому. А вот перевести полученные знания и навыки в ранг управленческого искусства — задание не из легких! Но и эта трудная задача вполне выполнима. По статистике, три четверти компаний США постоянно направляют своих служащих на такое обучение. Посудите сами: если бы лидерству было невозможно научиться, тратили бы работодатели столь крупные суммы на курсы подготовки руководителей?
Кстати, за океаном рынок образовательных «лидерских» услуг развит достаточно хорошо и представлен не только отдельными тренингами и семинарами, но и авторскими школами, в активе которых — масса разнообразнейших тематических предложений. Как правило, руководят ими успешные бизнесмены или консультанты: они-то и делятся со слушателями собственным лидерским опытом, дают конкретные рекомендации, «заряжают» позитивной энергетикой… К сожалению, в нашей стране подобная схема обучения пока не прижилась. Специализированного учебного центра по подготовке руководителей до сих пор нет, а представленные программы зачастую проводят не гуру науки о лидерстве, а «универсальные» тренеры. Потому, приступая к выбору тренинга, не примените пообщаться с наставником. Именно от личности преподавателя, качеств его характера и манеры поведения зависит, насколько оправдаются ваши ожидания. На что еще следует обратить внимание? На содержание программ, которые могут существенно варьироваться.
· Лидерство как оно есть
Девиз тренинга довольно прост: «Лидерство начинается с личных качеств лидера». Как правило, такие программы адресованы не только руководителям, но и рядовым сотрудникам, по каким-либо причинам чувствующим себя неловко в рабочем коллективе. Слушателям помогают раскрыть лидерский потенциал, развить навыки деловой коммуникации, научиться управлять конфликтами, четко следовать к достижению намеченных целей — в общем, обучают всему, что выгодно позиционирует грамотного руководителя.
Цитата.«Если вы хотите быть лидером, вы должны воплощать в себе те качества, которые ожидаете или требуете от своих подчиненных»(преподаватель, консультант, специалист по практике лидерства).
· Лидерство и менеджмент
Если говорить о лидере как о руководителе, ему не обойтись и без умения правильно выстраивать отношения с подчиненными. Необходимо научиться объективно оценивать действия сотрудников, разрабатывать и внедрять систему материальной и нематериальной мотивации, а также делегировать полномочия нижестоящим по рангу. К тому же, не стоит забывать, что управленец — не только тактик, но и стратег, который должен строить планы на близкую и далекую перспективы, уметь анализировать события и делать соответствующие выводы.
Цитата.«Нашим людям нравится, когда их ведут, а не подталкивают» (Боулт Адриан, дирижер).
· Эмоциональное лидерство
В последнее время все большую популярность завоевывает теория эмоционального лидерства. Научные исследования доказывают: EQ (эмоциональный интеллект) отвечает за 80% успехов лидера, тогда как IQ (уровень умственного развития) — только за 20%! Какие же личностные качества скрываются за незнакомой аббревиатурой? Прежде всего, умение слушать. И не просто выслушивать предложения и замечания, а чувствовать эмоции собеседника, понимать мотивы его поступков, сопереживать и быть открытым. Не зря ведь говорят: чем больше у вас сердце, тем большим количеством подчиненных вы сможете управлять.
Цитата. «Управление эмоциями — важнейший навык для лидера. Как ни странно, слишком малое проявление чувств создает столько же проблем, сколько и слишком бурное. Общение с дохлой рыбой так же неприятно, как и общение с рассвирепевшим тигром» (Кэ де Ври Манфред, руководитель программы университета UNSEAD для высших руководителей «Вызов лидерства: развитие вашего эмоционального потенциала»).
· Ситуационное руководство
Компетентный руководитель не просто знает различные стили управления (авторитарный, демократический), но и использует один из них в зависимости от личных предпочтений. Он знает, что высшая степень мастерства кроется только в их умелом сочетании. Поэтому настоящий лидер должен уметь комбинировать «виды» руководства в зависимости от ситуации, находя индивидуальный подход к каждому сотруднику.
Цитата. «Лидерство определяется конкретной ситуацией. Кто станет лидером определенной группы, во многом зависит от рода деятельности и от тех лидерских качеств, которые необходимы для эффективного функционирования группы в данной ситуации» (Дженкинс, американский профессор, исследователь природы лидерства).
· Команда лидера
Помните, стать истинным лидером невозможно без поддержки коллектива. Управлять разрозненной группой подчиненных и руководить командой единомышленников — две абсолютно разные вещи. Скажем даже больше: искусство лидера состоит именно в умении сплотить сотрудников, объединить их, и не только для достижения конечного результата. Цель лидера — интересная, актуальная работа, от выполнения которой каждый получает удовольствие!
Цитата. «Лидерство — это умение увидеть направление, создать команду и вдохновить людей личным примером и словом» (преподаватель, консультант, специалист по практике лидерства).
И напоследок, еще один немаловажный совет. Эксперты мирового рынка тренинговых услуг по развитию лидерских качеств уверены, что потенциальный лидер должен разбираться не только в маркетинге, экономике и менеджменте (а именно эти предметы входят в список обязательных в большинстве бизнес-школ). Они настоятельно рекомендуют не ограничивать кругозор и живо интересоваться поэзией, литературой, музыкой, историей, философией, живописью и даже… хореографией! Спросите, зачем? Лидер должен познать многообразие жизни, понять страхи, надежды и стремления. Ведь только с этими бесценными знаниями можно научиться мастерски играть на наитончайших струнах человеческой души.
Учимся лидерству
Обучающая компания
Содержание
Координаты
Консалтинговая компания «КИМО»
лидерство в достижении профессиональных и личностных целей
тел. 538-0338
e-mail: kimo@kimo-consulting.com
Консалтинговая компания «Четвертое измерение»
практика лидерства; лидерство для лидеров
тел. 239-4240, 278-4076
e-mail: 4izmerenie@4izmerenie.com
Группа компаний «Nordic»
управление командой в бизнесе; искусство управления и мотивирования персонала
