НеПутевые заметки

 

 

 

 

 

 

 

В семидесятые-восьмидесятые годы минувшего столетия страна переживала туристско-экскурсионный бум. К концу 80-х в украине насчитывалось почти 4500 экскурсионных маршрутов (сегодня не более 1500). Конечно, около 20% экскурсий составляли разработки для системы политпросвещения, но остальные — исключительно познавательные. В киев подчас прибывало по восемь туристических поездов в день, привозивших студентов и школьников, пенсионеров и сталеваров, комбайнеров и учителей... Развалилась словно карточный домик экскурсионная работа в 1991 году: экскурсии стали никому не нужны, и большинство специалистов переквалифицировались. Сегодня с развитием внутреннего и иностранного туризма у профессии появился второй шанс. В 2005 году украину посетили 17,6 млн иностранных туристов, не лишним упомянуть, что среди центров отечественного туризма лидирует киев (см. Диаграмму). В то же время подсчитано, что по сравнению с рентабельностью материально-технической базы (турбаз, гостиниц, кемпингов, мотелей), составляющей 5%, наиболее рентабельной является экскурсионная деятельность — 12%. Одна беда — без квалифицированных экскурсоводов обеспечить ее непросто. Но… «иных уж нет, а те далече». Поэтому интерес к гидам и экскурсоводам стал стабилен и чрезвычайно высок.

В Украине насчитывается более 170 тыс. памятников истории и культуры. Специалисты прогнозируют, что при возрождении системы экскурсий для начала понадобится тысяч 8 — 10 квалифицированных специалистов. Пока в стране только 300 штатных экскурсоводов, причем, на постоянной работе — в основном работающие в курортных центрах Западной Украины и Крыма, в штате же столичных турфирм их единицы. Среди экскурсоводов преобладают бывшие (или работающие) преподаватели вузов, историки, филологи и в последнее время еще и банковские служащие. О количестве фрилансеров можно только догадываться, по предварительным данным их в столице около тысячи. Являются членами Лиги экскурсоводов только 136 представителей профессии и еще около 40 — члены альтернативной общественной организации — Ассоциации экскурсоводов. Тенденция рынка труда такова, что гиды и экскурсоводы предпочитают работать на себя и зачастую нелегально. Это объясняется в первую очередь тем, что без разрешения Главного управления коммунального, гостиничного хозяйства и туризма исполнительного органа Киевской городской государственной администрации ни один экскурсовод не имеет права заниматься своей деятельностью. А получить его очень непросто. Для этого нужно иметь базовое (бакалавр) или полное высшее (специалист, магистр) образование, а так же диплом, свидетельство или сертификат об окончании специальных курсов подготовки экскурсоводов. Но это только начало. Для получения разрешения на проведение экскурсий специалист должен представить комплект документов, в частности, технологические карты (методические разработки) экскурсии, контрольный текст, схемы маршрутов и материалы «Портфеля экскурсовода» — фотографии, копии документов, географических карт, схем, репродукций картин и т.п. наглядные пособия. Причем, схемы транспортных экскурсий должны быть согласованы с Главным управлением коммунального, гостиничного хозяйства и туризма и Госавтоинспекцией. Все экскурсоводы и гиды должны пройти аттестацию (впоследствии процедура будет повторяться раз в три года). При проведении самой экскурсии специалисты обязаны иметь бейдж с названием и телефоном «субъекта туристической деятельности», а также фамилией, именем, отчеством самого экскурсовода и наряд-путевку. Не лишним будет упомянуть, что сами экскурсоводы от нововведений не в восторге, равно как и оттого, что за курсы подготовки за 1000 часов обучения нужно заплатить более 4 тыс. грн которые найдутся не у каждого работающего, не говоря уже о безработных. Специалисты прогнозируют, что еще больше подвизающихся в этой сфере уйдет в тень, а экскурсии подорожают на 20 процентов. Турфирмам тоже накладно держать экскурсоводов в штате, они просто привлекают их для выполнения заказов. Примерно 70% работников этой сферы удается заключить договоры с турфирмами на сезон, остальные либо занимаются разовыми работами, либо пополняют ряды «подпольных» экскурсоводов.

Занимаются экскурсионной деятельно-стью не только экскурсоводы, но и гиды-переводчики. Однако полномочия гида шире. Справочная литература подсказывает, что «гид-переводчик — специалист, владеющий информацией о стране и городе пребывания, его выдающихся местах, но, главное, владеющий языком иностранных туристов или общепонятным для них языком». Кроме того, он предоставляет организационные услуги и квалифицированную помощь участникам тура в пределах договора о туристических услугах. Это означает, что гид-переводчик при необходимости помогает объясниться с обслуживающим персоналом, берет билеты в театры, на выставки, делает заказы в ресторанах, встречает-провожает в аэропортах и на вокзалах, размещает туристов в гостинице и т. д. Разумеется, главное требование — совершенное знание минимум двух языков, искусствоведческих и исторических тем, отличное владение терминологией по архитектуре. Зарплата гида-переводчика зависит от множества факторов: специфики тура или экскурсии, расценок турагентства, количества человек в группе, квалификации специалиста и т. д. Заработок для начинающих — 20-30 у.е. в день. У опытных гидов расценки на порядок выше. Сфера довольно закрытая, большое значение имеют рекомендации и репутация. В отличие от гида, экскурсоводу владеть иностранным языком необязательно, он — «специалист, под руководством которого осуществляется показ объектов подчиненных цели определенной темы с соответствующими комментариями». Опросы показывают, что опытные путешественники предпочитают профессиональных экскурсоводов гидам-переводчикам, потому что от них можно получить точную, емкую и красиво подобранную информацию. В Украине нет вузов, готовящих экскурсоводов. Чтобы стать профессиональным экскурсоводом требуется огромный багаж знаний, и, главное, стремление самостоятельно получать эти знания, знакомясь с объектами экскурсии, экспозициями и фондами музеев, анализируя архивные документы. Но и этого оказывается недостаточно. «Сегодня одними знаниями истории никого не удивишь, — комментирует Елена Смовженко, экскурсовод.

— Экскурсант может и сам прочесть историческую книгу. Востребованы те экскурсоводы, которые умеют вызвать ответные эмоции у слушателей. По воле хорошего экскурсовода группа должна смеяться или ужасаться, поворачиваться и вставать, торопиться или мирно брести. В любой экскурсии должно быть место и для загадочной легенды и для веселой шутки. Например, рассказ у дома великого писателя можно начать словами: «Вот по спуску бежит мальчик с мячиком в коротеньких штанишках и с большой ссадиной на коленке — это маленький Миша Булгаков». И когда после 2-х часовой экскурсии слушатели говорят: «Как быстро время пролетело!» — это наивысший комплимент для экскурсовода». Закончивший курсы неофит должен быть готов к тому, что сразу не будет востребован. Придется долго оббивать пороги. Как правило, работу получают по случаю: рано или поздно какой-то штатный экскурсовод не сможет выйти на работу, тогда работодатель даст шанс. Если отзывы будут хорошими, новичка станут приглашать. Зарплата зависит от многих факторов — прейскуранта цен на экскурсии и от принятой системы — это может быть фиксированная ставка, проценты или оплата от выработки. Если организация финансово не стабильна, экскурсовод будет подрабатывать.

 

У экскурсоводов есть и свои трудности. Например, постоянное обновление и поиск материала. Помимо специализированной литературы, нужно изучать и современные трактовки исторических событий, поскольку существует тенденция «перелопачивания» истории. «Становясь экскурсоводом, не располагаешь своим временем, отсюда жалобы домашних, — комментирует Светлана Толстенко, экскурсовод. — Но самое обидное — слышать: «А почему ты устал? Сидишь себе да языком мелешь». Никто и не подумает, что ты накануне книг 30 перечитал, и что это седьмая экскурсия за неделю. Профзаболевания: «севший» голос и варикозное расширение вен (приходится говорить по 10 часов в день и столько же находиться «на ногах»). Все, чем восхищаются приезжие, ты сотни раз видел и слышал. Часто отсутствуют элементарные удобства, например, если микрофон в автобусе плохо работает, часть экскурсии наверняка будет смазана. Часто при корпоративных экскурсиях в автобусе сразу начинают разворачивать бутерброды, откупоривать бутылки, а то и петь под гитару. Экскурсовод чувствует себя лишним на этом празднике жизни». У молодого поколения сформировалось представление, что экскурсовод — обслуживающий персонал. Самая сложная категория экскурсантов — школьники. Отсутствие элементарного воспитания и культуры, да и интереса, плюс сухарики, жвачки, мобилки, плееры, а иногда пиво и сигареты, беспардонное «вам заплачено», экскурсовод — «никто и звать его никак». Вторая по тяжести категория туристов — «наборная» группа. Здесь каждый сам по себе, никто никому не уступает, всех укачивает, все желают сидеть на передних местах, и бесполезно объяснять, что на этих местах как раз и качает, потому что они на колесе. Спрос на специалистов экскурсионной сферы волнообразен: в летний период, особенно в праздники и выходные, экскурсоводы нарасхват, зимой — затишье.

На другой чаше весов — общение с большим количеством интересных людей, благодарные слушатели, приходящие многократно, дарящие цветы, делящиеся найденной информацией. Экскурсовод часто видит и ночной Киев, и город в лучах восходящего солнца, много бывает на природе и ездит по Украине. Профессия заставляет следить за собой, быть в форме. Этой работе присущ и здравый авантюризм, например, если времени мало и надо сократить маршрут, отправляешься незнакомой дорогой: будучи одетой в легкое платье и туфли на каблуках вышагиваешь по траве и камням. Но если это интересно слушателям, у экскурсовода открывается второе дыхание. И еще, они лучше всех понимают, что, возвращаясь из путешествий, приятнее всего переступать порог родного дома.

---

---