Я еду,еду… в далекие края

По подсчетам Ассоциации учебных заведений туристического профиля, ежегодно на рынок труда попадают около 2,5 тыс. специалистов этой сферы деятельности. Имея такой широкий выбор претендентов на вакансии, работодатель вправе предъявить к кандидатам самые высокие требования: от классического образования до знания нескольких иностранных языков и владения бизнес-навыками в совершенстве. Наличия «туристического» образования косвенно требуют лицензионные условия ведения туристической деятельности, п.4.1 которых гласит: «В штате субъекта туристической деятельности (туристического подразделения) должно насчитываться не менее 30% специалистов, имеющих соответствующее образование по организации иностранного, внутреннего туризма, экскурсионной деятельности или опыт работы в отрасли туризма не менее трех лет». Что такое «соответствующее образование» документ не разъясняет, поэтому лицензиара устраивает как работник с дипломом менеджера по туризму, так и с документом об окончании специализированных курсов.

Ведь очевидно, что дипломированный филолог, получивший образование менеджера по туризму, может принести фирме больше прибыли, чем работник со специальным образованием, безграмотно оформляющий документацию. Как минимум это грозит фирме потерей клиента. На заре формирования отечественной туристической сферы в новых экономических условиях (1992 г.) кадровые ниши заполняли не профессионалы, а «самоучки» в этой отрасли — филологи, экономисты, врачи, учителя. Опыт рыночной стихии 90-х сделал из многих «турпрофи». Однако именно непрофессиональное отношение к туризму породило фирмы-трансформеры с дорогостоящим пиаром и низкопробным сервисом. Сегодня кадровая политика на рынке туристических услуг изменилась.

В Украине начали готовить профессионалов турбизнеса не по зарубежным калькам, а с учетом мирового опыта и особенностей украинского менталитета. Вопросы подготовки кадров комментирует Евгений Пархоменко, заместитель директора гостиничного комплекса «Гостеприимство»:
— В Университете туризма три года назад был введен экспериментальный проект — учебная практика студентов в гостинице. Таким образом разрешилась главная проблема выпускников — отсутствие практических навыков работы. Сейчас каждые 20 дней в течение года мы набираем группу практикантов — 12-15 человек по разным специальностям: горничные, администраторы, портье, бармены, официанты. Ребята реально могут закрепить теоретическую базу на практике. Причем, сотрудничаем как с отечественными, так и с зарубежными партнерами (в частности, на Кипре студенты практикуются от 3 до 6 месяцев).

Не так давно в программу обучения были введены специализации «туризм» и «гостиничное хозяйство» как постоянные образовательные направления. Новая учебная программа ориентирована на турбизнес: изучение нескольких иностранных языков, обучение в режиме постоянной практики, углубленное изучение специализации. В недалеком будущем выпускник — это профессионал с опытом работы.

Как и многие другие сферы деятельности, туризм в Украине — бизнес сезонный: спад осенью, стремительный взлет в конце весны и стабильный спрос в течение всего отпускного периода. Менеджеры ИА «Оболонь» имеют свою статистику по вопросам трудоустройства: — Сегодня в заявках работодателей редко фигурируют вакансии из туристического сектора. Основной пик заявок — апрель-май. Именно в эти месяцы формируется штат персонала на сезон. Летом заявки на менеджеров и турагентов встречаются редко. Основной спрос — на специалистов рабочих профессий, таковы законы столичного рынка труда.

О состоянии туристической сферы в Украине рассказывает Владимир Царук, руководитель пресс-службы Государственной туристической администрации Украины: — Можно сказать, что с изменениями и дополнениями в законодательной базе Украины (Верховна Рада Украины, 1995 год, № 31, ст. 241; 2001 год, № 32, ст. 172 ) состояние отечественного туристического бизнеса постепенно стабилизируется. Об этом свидетельствует сокращение количества убыточных лицензиатов — по данным за 2004 год в 2,4 раза. О процессе развития свидетельствует и рост количества новых организаций по туризму — согласно статистическим данным, на 1 июня 2005 года в Украине официально зарегистрировано 12 фирм-туроператоров, 940 фирм с туристическим направлением и 1200 турагентов. Но главную и решающую роль в туристической сфере играет не количество организаций, а рост материальных доходов среднестатистического украинца.

Для тех, кто планирует получить профессию или переквалификацию в сфере туризма, конец летнего сезона — самое удачное время для обучения. Что выбрать — университет, институт или специализированные курсы? Решать Вам, однако, следует учесть, что «людей с улицы» в эту сферу берут редко и неохотно. Современный туризм благосклонен только к профессионалам. А согласно оценкам экспертов, для обслуживания одного клиента сегодня требуются услуги 5 — 7 профессионалов: от менеджера по продажам до горничной и экскурсовода. Значит, остается надежда, что завтра мы сможем отдыхать в любой части мира спокойно и с комфортом, почти, как мечтал культовый персонаж — Остап Бендер. А почему бы и не в Рио?