|
Как помочь сотрудникам избегать стрессовых ситуаций в работе с клиентами?
Виктория, Киев
Наиболее распространенный способ управления стрессом в рамках отдела или компании — корпоративные занятия (тренинги). Но сначала необходимо проанализировать ситуацию: выявить основные проблемы и определить результаты, которые предполагается достичь. И только после этого составить программу занятий. Например, если антистрессовый тренинг предлагается провести среди сотрудников отдела продажи или сотрудников call-центра, в программу входят упражнения, позволяющие противостоять эмоциональному давлению со стороны собеседников и находить выход из непростых ситуаций, возникающих в ходе разговора. Сотрудники учатся акцентировать внимание на главном: не на негативных эмоциях, а на результатах, которые должны быть достигнуты — заключении выгодной сделки, увеличении прибыли, создании положительного имиджа компании в глазах клиентов и партнеров.
В каком учебном заведении обучают обувщиков?
Роман, Киев
Приобрести одну из специальностей по интересующему вас направлению предоставляет Киевское высшее профессиональное училище технологии и дизайна изделий из кожи (пер. Куреневский, 4; тел. 468-4233). Например, можно получить диплом обувщика по индивидуальному пошиву, сборщика верха обуви или ремонтника. Поступить в училище можно как после 9-ти, так и после 11-ти классов. Юные мастера изучают технологию и материаловедение обувного производства, черчение и конструирование. А практические занятия начинаются с первых шагов освоения профессии: сначала раз, потом дважды в неделю.
Еще несколько учебных заведений, предлагающих освоить обувное дело: Национальный университет технологии и дизайна (ул. Немировича-Данченко, 2; тел. 256-29-75); государственный техникум легкой промышленности (ул. Ивана Кудри, 29; тел. 269-14-23).
Как и где можно приобрести профессию парикмахера-модельера?
Алина, Киев
Постичь парикмахерское искусство можно во всем его многообразии. Но при выборе заведения стоит учитывать некоторые нюансы. Например, специализированные училища и колледжи предлагают двухгодичное обучение. За это время студенты приобретают несколько профессий (визажист-стилист-парикмахер) и получают диплом государственного образца. Главная особенность такого обучения — совмещение теории и практики, изучение как общих предметов (экономика, правоведение), так и узкоспециализированных. Освоить профессию предлагают: колледж «Академия искусства красоты» (тел. 476-06-56), училище швейного и парикмахерского искусства (ул. Фрунзе, 31; тел. 242-44-07), высшее профучилище сервиса и дизайна (ул. Баумана,8; тел. 442-45-67), училище технологии и дизайна одежды (просп. Гагарина, 22; тел. 559-07-54) и др. Альтернатива обучению на стационаре — специализированные курсы парикмахеров продолжительностью от 2 до 6 месяцев. Например, при Институте подготовки кадров промышленности (тел. 417-20-10), УЦ «Де-Леан» (тел. 286-54-51) и др. Качество обучения всецело зависит от уровня преподавателей, а гарантии трудоустройства определяются престижностью курсов или учебных центров.
Какое образование необходимо получить, чтобы стать специалистом в оценочной деятельности?
Ирина, Киев
Хорошие предпосылки для достижения успехов в этом деле дает именно высшее экономическое. Тем более, если выбранная вузовская специальность будет относиться непосредственно к будущей профессии. Например, в Киевском колледже недвижимости (ул. Березняковская, 38-б; тел. 587-72-25) можно получить диплом младшего специалиста по биржевой деятельности (специализация «риэлтерская и оценочная деятельность»). А продолжить обучение можно, поступив сразу на третий курс одного из экономических вузов или профильных факультетов. Высшее образование даст возможность пройти специализированные курсы оценщиков и получить сертификат, дающий право на этот вид деятельности.
Где обучают плиточников-облицовщиков?
Игорь (школьник), г. Ирпень
Эту специальность можно освоить практически в любом строительном профессионально-техническом училище. Поступить есть возможность как после 9-ти, так и после 11-ти классов. Соответственно, и обучение будет длиться 3 года и 10 месяцев. Традиционно учащиеся осваивают смежные профессии. Например, будущие плиточники постигают тонкости работы штукатура и маляра. По каждой полученной специальности выпускникам присваивается разряд.
Несколько учебных заведений: Киевский профессиональный лицей строительства и фитодизайна (ул. Урицкого, 36; тел. 245-41-92); профессиональный строительный лицей (ул. Горловская, 220; тел. 563-99-05); профессиональный лицей строительства и коммунального хозяйства (ул. Клавдиевская, 24; тел. 424-25-16); Киевское высшее профучилище строительства и дизайна (ул. Шепелева, 3; тел. 483-33-46) и др.
Хотела бы работать экскурсоводом. Где можно получить эту профессию?
Наталья, Киев
Подготовку специалистов для сферы туризма предлагает несколько высших учебных заведений: Университет туризма, экономики и права (ул. Генерала Жмаченко, 26, тел. 543-86-31); Киевский национальный университет культуры и искусств (ул. Чигорина, 20, тел. 285-85-27); Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, тел. 513-7418). Однако профессию экскурсовода можно получить только в Институте туризма Федерации профсоюзов Украины (ул. Вышгородская, 12, тел. 430-16-61). Это специализированные курсы, длительность которых — от четырех до шести месяцев. По завершению программы обучения слушателям выдается удостоверение установленного образца.
Ответы на интересующие вас вопросы вы можете прочесть на страницах журнала "Пропоную роботу" в рубрике "Обратная связь" (задать по тел. 451-42-22) . Выход номеров из печати по понедельникам.
Или по адресу: 02660, г. Киев,
просп. Освободителей, 1, офис 502,
с пометкой «Обратная связь»
(e-mail: bilokur@rabotaplus.com.ua).
Мы непременно ответим! |
